Les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente s’appliquent à l’ensemble des services proposés par Raconte-moi l’Irlande. Toute commande passée auprès de Raconte-moi l’Irlande induit l’acceptation des présentes Conditions Générales et Particulières de Vente dans leur intégralité et sans aucune réserve.
Les informations contenues sur le site www.raconte-moi-l-irlande.com, ainsi que brochures et documents présentant les détails et prix des services, les devis, représentent l’ensemble des informations préalables à la conclusion du contrat au moment de la commande. Les caractéristiques ainsi que le prix du service tels que décrits au moment de la commande font alors partie du contrat dès acceptation de celui-ci (que ce soit par voie écrite ou électronique).
- TERMES ET PARTIES
Le Vendeur :
Raconte-moi l’Irlande
Représenté par Aurélie Gohaud
Dublin, Co. Dublin, Irlande
E-mail: aurelie@raconte-moi-l-irlande.com
L’Acheteur : personne physique ou morale achetant les services proposés par le Vendeur.
Le Participant : personne physique qui prend part à la visite commandée par l’Acheteur. Un Acheteur peut commander une visite incluant plusieurs participants.
- OBJET
Les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services proposés par le Vendeur.
- PRIX
Les prix des services présentés sur le site sont exprimés en Euros et toutes taxes comprises. Tous les prix sont exprimés par personne, sauf mention contraire.
Les prix indiqués sur le site concernent ceux des visites publiques pour groupes à partir de 3 personnes.
Les prix indiqués sur le site sont ceux appliqués au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment sans notification préalable. Toute modification, permanente ou provisoire, des prix affichés sur le site après la commande ne saurait s’appliquer à celle-ci.
- COMMANDE
L’Acheteur déclare avoir plus de 18 ans au moment de la commande et être en mesure de contracter légalement.
L’Acheteur remplit un formulaire sur le site ou contacte directement le Vendeur par e-mail ou par téléphone. Le Vendeur envoie ensuite une facture à l’Acheteur par e-mail, détaillant le service commandé, son prix et les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente. A réception de la facture, l’Acheteur doit répondre par e-mail avec la mention « Bon pour accord » ou toute autre forme de confirmation écrite et payé l’intégralité du montant du service commandé sous 5 jours. A réception du paiement, l’Acheteur reçoit ensuite une confirmation de sa commande sous 72 heures ouvrées.
- ANNULATION
5.1 Annulation par l’Acheteur
En cas d’annulation de la part de l’Acheteur, les modalités sont les suivantes :
- Annulation jusqu’à 72 heures avant la visite : Raconte-moi l’Irlande s’engage à rembourser la totalité du montant payé par l’Acheteur au moment de la commande. Des frais administratifs pourront être retenus.
- Annulation à partir de 72 heures avant la visite, ou l’Acheteur ne se présentant pas à l’heure de départ de la visite : Raconte-moi l’Irlande conservera la totalité du montant payé par l’Acheteur lors de la commande, quel que soit le motif d’annulation ou de non-présence au moment de la visite.
- Si l’Acheteur ne peut se présenter à la date et heure de la visite et contacte le Vendeur au moins 72 heures à l’avance, le Vendeur pourra éventuellement proposer une date alternative dans les 15 jours qui précèdent ou suivent la visite commandée et dans la mesure de ses disponibilités.
5.2 Annulation par le Vendeur
L’Annulation par le Vendeur n’intervient que très rarement et habituellement dans le cas exceptionnel de moins de 3 personnes dans la visite.
En cas d’annulation par Raconte-moi l’Irlande, le Vendeur remboursera la totalité du montant payé par l’Acheteur au moment de la commande ou proposera une date alternative. Si aucune date alternative n’est trouvée, Raconte-moi l’Irlande s’engage à rembourser la totalité du montant payé par l’Acheteur au moment de la commande.
- BILLETS DE RESERVATION
Lors de la visite, l’Acheteur doit se présenter avec sa confirmation de commande en lieu de billet de réservation. Aurélie Gohaud qui mène la visite aura la liste des participants mais votre billet sera nécessaire pour confirmer le paiement et en cas de réservation de dernière minute.
- VISITE
7.1 Participants
Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte légalement capable et responsable.
7.2 Retard
La visite commence à l’heure indiquée. Aurélie Gohaud ne sera pas en mesure de répondre au téléphone pour indiquer des directions une fois la visite commencée. Si l’Acheteur contacte Aurélie Gohaud par téléphone avant le début de la visite, en précisant qu’il sera en retard, Aurélie Gohaud pourra éventuellement vous indiquer un lieu pour rejoindre le groupe, mais cela n’est pas toujours possible, et Aurélie Gohaud ne saurait être tenue responsable si l’Acheteur manque une partie ou la totalité de la visite pour retard. Raconte-moi l’Irlande ne procédera à aucun remboursement en cas de retard, quel que soit le motif de celui-ci. Il est de la responsabilité de l’Acheteur ainsi que de tous les participants concernés par sa commande de s’assurer d’arriver à l’heure au lieu du début de la visite.
7.3 Météo
Les visites sont maintenues quelle que soit la météo. Raconte-moi l’Irlande ne remboursera aucune visite ou non présence pour motif dû à la météo.
7.4 Photos et vidéos
Il est possible que des photos et vidéos soient prises lors de la visite, au nom de Raconte-moi l’Irlande. Ces photos et vidéos pourraient être utilisées sur le site, les réseaux sociaux, la newsletter, différents supports ou pour toute action marketing liée à l’activité de Raconte-moi l’Irlande. Au début de la visite, nous demanderons à nouveau aux participants un consentement verbal concernant ces photos et/ou vidéos. Nous ne prendrons pas de photos ou vidéos des participants n’ayant pas donné ce consentement verbal ou celui des mineurs dont ils sont responsables.
7.5 Perte, dommage et vol d’affaires et de possessions
Les participants sont seuls responsables de leurs affaires et possessions. Raconte-moi l’Irlande ne saurait être tenu responsable en cas de perte, dommage ou de vol de celles-ci.
7.6 Sécurité et responsabilité
Chaque participant est responsable de sa sécurité et de celui des mineurs dont il est responsable, à tout moment de la visite. Les participants s’engagent à suivre les consignes de sécurité données par Aurélie Gohaud et à faire preuve de prudence et d’attention tout au long de la visite.
Tous les participants doivent être conscients de leurs propres limites, physiques ou mentales, avant de prendre part à une visite. Il est fortement déconseillé aux personnes souffrant de problèmes de santé et aux femmes enceintes de prendre part aux visites de Raconte-moi l’Irlande. En cas de problèmes de santé, il est de la responsabilité des participants d’informer Raconte-moi l’Irlande par écrit et avant la visite de la nature complète de leur état de santé.
Raconte-moi l’Irlande fera de son mieux pour s’assurer que les participants se rendent en toute sécurité aux différents points de la visite. Cependant, étant donnée la nature des visites de Raconte-moi l’Irlande, le Vendeur ne peut atténuer toutes les éventualités et risques liés aux évènements qui pourraient se produire lors de la visite. Tous les participants reconnaissent ces risques et assistent aux visites de leur propre gré et uniquement à leurs risques et périls et ne sauraient en tenir pour responsable le Vendeur.
Le participant accepte d’indemniser Raconte-moi l’Irlande (ses employés, administrateurs, fournisseurs, agents, distributeurs, représentants, etc.) contre toute réclamation de tiers à la suite du comportement et des actions du participant. Tout dommage ou perte causé(e) par un participant est de la seule responsabilité de celui-ci.